Soluções de logística e transporte para o seu negócio
Conectamos seu negócio ao mundo com eficiência, rapidez e segurança. Nossa equipe altamente qualificada está pronta para oferecer as melhores soluções logísticas do mercado.
Nossos Serviços
Oferecemos um conjunto completo de soluções logísticas personalizadas para atender às necessidades específicas do seu negócio.
Transporte Rodoviário
Soluções de transporte terrestre para cargas de todos os tamanhos, com rastreamento em tempo real.
Transporte Aéreo
Entrega rápida e segura para destinos nacionais e internacionais com prioridade.
Transporte Marítimo
Soluções econômicas para grandes volumes com alcance global através de nossa rede de parceiros.
Logística Integrada
Serviços completos de armazenagem, gestão de estoque e distribuição para otimizar sua cadeia.
Frete Internacional
Despacho aduaneiro e transporte internacional com toda documentação necessária.
Entregas Expressas
Opções de envio expresso para entregas prioritárias dentro do menor prazo possível.
Rastreie sua encomenda
Digite o número de rastreio da sua encomenda e receba atualizações sobre o status da entrega por email.
Informações importantes
Tire suas dúvidas sobre nossa operação e políticas de entrega com as informações abaixo.
Envios internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e impostos de importação, que são cobrados quando o pacote chega ao país de destino.
Essas taxas são determinadas pelas autoridades aduaneiras do país e não pela TTXpress. O valor pode variar dependendo do:
- Valor declarado dos itens
- Categoria do produto
- País de origem e destino
- Acordos comerciais em vigor
O destinatário é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas, impostos ou encargos alfandegários incorridos. O não pagamento pode resultar no retorno do pacote ao remetente.
Para evitar surpresas, recomendamos verificar as regulamentações aduaneiras do país de destino antes de fazer o envio.
A TTXpress oferece rastreamento em tempo real para todas as suas encomendas. Cada pacote recebe um código de rastreio único no momento do despacho.
Para rastrear sua encomenda, você pode:
- Utilizar o formulário de rastreamento em nosso site
- Entrar em contato com nosso atendimento ao cliente
- Acessar nosso aplicativo móvel
Nosso sistema atualiza o status da entrega em cada etapa do processo logístico, desde a coleta até a entrega final. As atualizações incluem:
- Coleta do pacote
- Chegada ao centro de distribuição
- Em trânsito
- Passagem por alfândega (para envios internacionais)
- Saída para entrega
- Entrega realizada
Em caso de dúvidas ou se o status não for atualizado por mais de 48 horas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Apesar de nossos esforços para cumprir todos os prazos de entrega, ocasionalmente podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora de nosso controle imediato.
Causas comuns de atrasos incluem:
- Condições climáticas adversas
- Inspeções aduaneiras prolongadas
- Restrições de tráfego ou congestionamentos
- Endereço incorreto ou incompleto
- Destinatário ausente no momento da entrega
- Eventos de força maior (desastres naturais, greves, etc.)
Se seu pedido estiver atrasado, recomendamos:
- Verificar o status de rastreamento mais recente
- Confirmar se o endereço fornecido está correto
- Entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente
Nosso compromisso é resolver qualquer problema de atraso da forma mais rápida possível e mantê-lo informado sobre o status da sua entrega.
A TTXpress oferece garantia de entrega para todos os pacotes enviados por nossa rede logística. Nossa política garante:
- Reembolso parcial ou total para entregas que não cumpram o prazo prometido (sujeito aos termos e condições)
- Seguro para mercadorias danificadas ou perdidas durante o transporte
- Opções de seguro adicionais para itens de alto valor
Procedimento para acionar a garantia:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 5 dias úteis após a data prevista de entrega
- Forneça o número de rastreamento e detalhes da remessa
- Apresente documentação relevante (comprovante de valor, fotos de danos, etc.)
- Nossa equipe analisará seu caso em até 10 dias úteis
A garantia não cobre atrasos causados por eventos de força maior, informações incorretas fornecidas pelo remetente, ou retenções alfandegárias. Consulte nossos termos e condições completos para mais detalhes.
Informações Legais
Conheça nossos termos e políticas para utilização de nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da TTXpress, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A TTXpress oferece serviços de logística e transporte de mercadorias, incluindo, mas não se limitando a: transporte rodoviário, aéreo, marítimo, logística integrada, frete internacional e entregas expressas.
3. Cadastro e Informações do Usuário
Para utilizar alguns de nossos serviços, pode ser necessário cadastro. Você é responsável por fornecer informações precisas e atualizadas, bem como pela segurança de sua conta e senha.
4. Condições de Serviço
A TTXpress se compromete a realizar os serviços conforme contratado, dentro dos prazos estipulados, ressalvadas situações de força maior ou caso fortuito. Reservamo-nos o direito de recusar o transporte de itens proibidos por lei ou que representem risco à segurança.
5. Preços e Pagamentos
Os preços dos serviços serão aqueles vigentes na data da contratação. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, mas tais alterações não afetarão contratos já firmados.
6. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega são estimados e dependem de fatores como destino, tipo de serviço contratado e condições externas. Atrasos causados por eventos fora de nosso controle não geram direito a indenização.
7. Limitação de Responsabilidade
Nossa responsabilidade está limitada ao valor declarado da mercadoria transportada, observados os limites legais e contratuais aplicáveis.
8. Alterações nos Termos
Podemos modificar estes termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada em nosso site. O uso continuado dos serviços após tais alterações constitui aceitação dos novos termos.
9. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Última atualização: 10/04/2025
1. Introdução
A TTXpress está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
- Informações de cadastro: nome, endereço, telefone, e-mail, CNPJ/CPF
- Informações de transação: detalhes sobre remessas, pagamentos, histórico de serviços
- Informações de uso: como você interage com nosso site, aplicativo e serviços
- Informações de dispositivo: IP, tipo de navegador, sistema operacional
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- Processar transações e enviar notificações relacionadas
- Personalizar sua experiência
- Comunicar sobre promoções, eventos e novidades
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
- Parceiros de negócios envolvidos na prestação dos serviços
- Prestadores de serviços que nos ajudam em operações como processamento de pagamentos e análise de dados
- Autoridades governamentais, quando exigido por lei
5. Segurança das Informações
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Acessar e corrigir suas informações pessoais
- Solicitar a exclusão de seus dados (sujeito a obrigações legais)
- Optar por não receber comunicações de marketing
- Ser informado sobre como seus dados são processados
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, entender como nossos serviços são utilizados e personalizar nosso conteúdo.
8. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de aviso em nosso site ou por e-mail.
9. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: [email protected]
Última atualização: 10/04/2025
Entre em contato
Nossa equipe está pronta para atender e auxiliar em todas as suas necessidades logísticas.
Telefone
0800 123 4567
Endereço
Av. Paulista, 1000, São Paulo - SP, 01310-100
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: 8h às 18h | Sábado: 9h às 13h